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FAQ - Gerne helfen wir Ihnen


Sie haben Probleme mit unseren Online Shop, der Bedienung oder Anmeldung?

Gerne helfen wir Ihnen bei allen Fragen rund um unseren Shop oder unser Sortiment weiter. Sie finden hier eine Reihe von häufig gestellten Fragen von anderen Benutzern. Falls Sie dennoch Probleme haben, wir beantworten alle Fragen auch gerne persönlich unter: Tel.: 0810/400 306* oder nutzen Sie auch unseren kostenlosen Rückruf.

Ihr RAJAPACK-Team

 Sie haben Fragen. Wir rufen Sie kostenfrei zurück.

 

Hier einige unserer Frequently Asked Questions :
Ich will mich auf der Rajapack-Homepage anmelden und soll nun einen Login-Namen und ein Passwort eingeben. Wo finde ich diese Infos?
Ich habe soeben meine Bestellung bestätigt, aber leider einen Artikel vergessen. Was kann ich jetzt machen?
Auf meine Anfrage hin hat man mir ein neues Passwort geschickt, das allerdings sehr kompliziert ist. Kann ich das Passwort ändern?

Ich will mich auf der Rajapack-Homepage anmelden und soll nun einen Login-Namen und ein Passwort eingeben. Wo finde ich diese Infos?


Sie können den Login-Namen und Ihr Passwort frei wählen. Der Login-Name muss mindestens 4 und maximal 9 Stellen haben. Das Passwort muss zwischen 5 und 9 Stellen haben.
Login-Name und Passwort können folgende Zeichen beinhalten :
Buchstaben
Zahlen
Groß-/Kleinbuchstaben
Folgende Zeichen sind nicht erlaubt:
Sonderzeichen
Leerstellen

Vorsicht beim Einsatz von Groß- und Kleinschreibung. Unser System ist "key sensitive". Das heißt, dass Sie sich ganz genau an die Schreibweise erinnern und sowohl Login-Name als auch Passwort komplett richtig eingeben müssen.
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Ich habe soeben meine Bestellung bestätigt, aber leider einen Artikel vergessen. Was kann ich jetzt machen?


Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie sie nicht mehr verändern. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten :
- Geben Sie eine neue Bestellung ein
- Rufen Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0810/400 306 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Auf meine Anfrage hin hat man mir ein neues Passwort geschickt, das allerdings sehr kompliziert ist. Kann ich das Passwort ändern ?


Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann schicken wir Ihnen ein neues zu. Da dieses Passwort nach einem Zufallsgenerator ausgewählt und vergeben wird, kann es unter Umständen auch relativ kompliziert sein. Sie müssen sich aber wenigstens einmal mit diesem neuen Passwort anmelden. Dann gehen Sie auf den Button "Konto aktualisieren". Dort können Sie Ihr Passwort beliebig ändern.
Mehrere Personen aus ein und demselben Unternehmen (mit einer einzigen Rajapack-Kundennummer) können sich auf unserer Homepage registrieren und die gewünschten Produkte bestellen.
Dafür kann jeder Mitarbeiter sein eigenes Konto mit seinem persönlichen Login-Namen und Passwort anmelden. Sogar eine neue Lieferadresse kann dabei eingegeben werden. Die Kundennummer bleibt immer dieselbe und alle Einzelkonten profitieren von den mit Ihrem Unternehmen vereinbarten Konditionen.
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