Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Erhalt Ihrer Beutel Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, falls dieser Punkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht ausreichend sichtbar oder deutlich war.
Die Anwesenheit von „recycelten“ Logos auf den Beuteln ist Teil unseres Umweltengagements und kann auch ein echter Vorteil für Ihre eigenen Endkunden sein. Tatsächlich werten diese Kennzeichnungen das ökologische Engagement Ihrer Verpackungen konkret auf, was heute oft sehr positiv wahrgenommen wird.
Dennoch ist Ihre Anmerkung absolut berechtigt: Es ist unerlässlich, dass die auf unserer Website dargestellten Bilder und Informationen so klar und treu wie möglich sind, damit Sie Ihre Wahl in völliger Transparenz treffen können. Wir nehmen diesen Punkt sehr ernst und werden darauf achten, diesen Aspekt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Florence vom RAJA Kundenservice
Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de vos sachets. Nous comprenons votre déception si cet élément n’était pas suffisamment visible ou explicite au moment de votre commande.
La présence de logos “recyclé” sur les sachets s’inscrit dans une démarche environnementale, et peut également constituer un véritable atout auprès de vos propres clients finaux. En effet, ces marquages permettent de valoriser concrètement l’engagement écologique de vos emballages, ce qui est aujourd’hui souvent perçu de manière très positive.
Cela étant dit, votre remarque est tout à fait légitime : il est essentiel que les visuels et informations présentés sur notre site soient les plus clairs et fidèles possibles afin que vous puissiez faire votre choix en toute transparence. Nous prenons ce point très au sérieux et allons veiller à améliorer cet aspect.
Bien cordialement,
Florence du Service Client RAJA
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